محکمہ خوراک راشن سے متعلق کسی بھی مسئلے کو جلد اور شفاف طریقے سے حل کرنے کے لیے خصوصی اقدامات کے لئے ہیلپ لائن نمبرجاری کیے

کلکتہ : محکمہ خوراک راشن سے متعلق کسی بھی مسئلے کو جلد اور شفاف طریقے سے حل کرنے کے لیے خصوصی اقدامات کر رہا ہے۔ ایک مرکزی کال سنٹر شروع کیا جا رہا ہے۔ محکمہ کے ذرائع کے مطابق راشن سروس سے وابستہ شہری اب آسانی سے جان سکیں گے کہ ان کی شکایت کس حد تک اور کس حد تک دور ہو رہی ہے۔معلوم ہوا ہے کہ ہر شکایت کے لیے الگ ٹکٹ نمبر دیا جائے گا۔ اس کے نتیجے میں، شکایت کنندگان اگلی اپ ڈیٹ آسانی سے جان سکیں گے۔ اس کے علاوہ اسی مسئلے کی تکرار کو روکنے کے لیے انتظامی سطح پر بھی کئی اہم اقدامات کیے گئے ہیں۔ شکایت کی معلومات کا تجزیہ کرنے کے بعد باقاعدہ رپورٹس تیار کی جائیں گی۔ انتظامی حکام کا خیال ہے کہ اس سے کسی بھی مسئلے کو حل کرنے میں انتظامی خامیوں کو دور کرنا آسان ہو جائے گا۔معلوم ہوا ہے کہ محکمہ خوراک ریاست بھر میں راشن سروس اور دھان کی خریداری سے متعلق شکایات کے حل کو مزید شفاف، آسان اور شہری دوست بنانے کے لیے کئی اقدامات کر رہا ہے۔ اس نظام کے تحت مرکزی کال سنٹر کے ساتھ ہیلپ ڈیسک بھی قائم کیا جا رہا ہے۔ مرکزی کال سنٹر دن میں 12 گھنٹے، ہفتے کے ساتوں دن صبح سے رات تک کام کرے گا۔ عوام کی سہولت کے لیے معلومات اور شکایت سے متعلق مدد تین زبانوں بنگالی، انگریزی اور ہندی میں دستیاب ہوگی۔ ہیلپ لائن نمبر 1967، 14445 اور 18003455505 ہیں۔ ریاست کے لوگ ایس ایم ایس، واٹس ایپ، ای میل یا آن لائن پورٹل کے ذریعے بھی شکایات درج کر سکتے ہیں۔ راشن سروس سے نہ صرف جڑے ہوئے شہری بلکہ دھان بیچنے والے کسان بھی براہ راست محکمہ خوراک سے رابطہ کر سکتے ہیں اور اپنی شکایات اور مسائل کی اطلاع دے سکتے ہیں۔

Source: social media